MEZCLA DE MERCADEO | profesionalservices

Mezcla de Mercadeo (Marketing Mix)

Se basa en la diferenciación del Mercadeo, con el propósito de cumplir con los objetivos de la empresa y a la vez satisfacer las expectativas de diferentes nichos de mercados.

Objetivos.

Crear nuevos empleos a nivel local.
Expandirnos a nivel internacional
Desarrollar de la mejor manera nuestros servicios

1) Producto

Para satisfacer las necesidades del consumidor final nuestros servicios deben ser económicos y de calidad aceptable.

Las características que buscamos para la calidad son las siguientes:

Nuestros servicios tienen que ser 24/7
La calidad de nuestros servicios, tiene que ser aceptables para el cliente.
La eficiencia al realizar el servicio tiene que ser efectivo
El tiempo que se solicitad el servicio, tiene que ser de inmediato.
Los precios deben estar al alcance de los clientes.

2) Apariencia y Empaque

No contamos con producto tangible, pero si tenemos el objetivo de demostrar la mejor apariencia mediante nuestros empleados hacia los clientes.

Presencia en Internet

Las redes que utilizaremos son las siguientes:

Facebook
Instagram
Olx
Gmail
Página Web

Marca

La prueba piloto será nuestro pivote para poder lanzar nuestra aplicación y recibir retroalimentación de los resultados, estos resultados se convierten en publicidad si resultan favorables y asi las personas puedan empezar a saber de nuestros servicios recibiendo las opiniones de las personas.

Una vez tengamos los resultados las campañas por las redes sociales serán que den a conocer nuestros servicios enfocado a las necesidades de los clientes, obteniendo una aceptación por parte de ellos.

3) Precio.

El precio depende de cada servicio prestado y también incluyendo todos los factores necesarios, pero no debe ser excesivo para el cliente, así que el precio y la calidad son los factores fundamentales para brindar nuestros servicios.

4) Plaza (Puesto o Distribución)

Como no es un producto tangible, si no que un servicio prestado de parte de nuestros empleados, no contamos con ningún tipo proveedor. El modelo de distribución de nuestros servicios hacia los clientes es terrestre en transporte.

Los clientes solicitaran el servicio necesitado, y nuestros empleados se presentaran a brindar el servicio cumpliendo los requisitos que el cliente solicito o el problema que tiene para poder solventárselo de la mejor manera, quedando satisfecho del servicio brindado y poder solicitar futuros servicios de parte del cliente.

5) Promoción y Publicidad

La promoción y publicidad enfocado al cliente será por parte de las páginas web, nuestro principal mensaje enviado al cliente, es que nuestros servicios son de calidad y accesibles.

La red que utilizaremos para la publicidad son Facebook, Instagram etc. Obteniendo interacción con los usuarios y conozcan de nuestros servicios prestados y poder ganar territorio a nivel nacional para que nuestros clientes cuenten con la facilidad de por descargar la aplicación y poder solicitar el servicio solicitado.

6) Personal de Ventas

Personal

Prospección de clientes

Administrar territorios de ventas según metas
Apoyo en clientes insatisfechos
Cumplir metas diarias
Satisfacer al cliente
Brindar un servicio de calidad

Perfil

Bachillerato Finalizado
Universidad
Sexo indiferente
Experiencia mínima de 2 años.
Edad 23 años
Alto nivel de relaciones interpersonales y excelente servicio al cliente
Disponibilidad de Tiempo

Competencias:

Proactivo
Facilidad de Expresión
Vocación de Servicio
Persuasivo
Cualidades
Empático
Responsable
Dinámico
Enfocado a Resultados
Habilidad de Negociación

7) Proceso de Venta

El proceso de Venta será el siguiente

Capacitar a los empleados para brindar el servicio
El cliente solicita por aplicación o la página web el servicio que necesita.
Se verifica en la base datos los empleados disponibles con las habilidades que el cliente solicita.
El empleado se hace presente para solventar la necesidad.
El cliente queda satisfecho con el servicio prestado.