PROCESOS OPERATIVOS PRINCIPALES | profesionalservices

Procesos operativos principales

Los procesos en esta empresa se llevarán acabo de la siguiente manera:

Antes que nada, es necesario recordar un poco el rubro que tiene la empresa como tal. La idea principal es que se comprenda el fin al que queremos llegar con la aplicación Profesional Services que es, en su objetividad, alcanzar un mercado amplio a nivel regional dada las necesidades de las personas desempleadas que utilizarán la app como una herramienta de trabajo al prestar sus servicios a la población, así como beneficiar a los empleados que trabajarán en la empresa para poder desarrollarla y darle el mantenimiento respectivo.

A continuación, vamos a identificar algunos requerimientos y procesos:

Procesos operacionales de los empleados en la empresa.

Área de mercadeo: serán los encargados de manejar y estudiar el mercado para poder lanzar la aplicación.

Área de contabilidad: en esta área es donde se llevarán a cabo los procesos de pagos, cobros, (contabilidad general de ingresos y egresos de dinero) así como la parte legal de la empresa.

Área de finanzas y RRHH:

Una de las áreas más importantes es donde se llevará a cabo la gestión financiera y se velará por el bienestar del empleado, así como el cumplimiento de sus deberes dentro de las normativas empresariales.

Área de IT:

Habrá un equipo capacitado de programadores y analistas de bases de datos que se encargarán de desarrollar la aplicación y darle el mantenimiento que esta requiera.

En paralelo también estará el área de redes y soporte técnico para todos los usuarios de la empresa y así de esta manera puedan hacer de manera eficiente su trabajo.

Área administrativa:

donde se encargarán del manejo y administración de la empresa para dirigir los procesos y toma de decisiones respecto a las actividades y el rumbo de la misma.

Procesos y actividades del usuario que utilizará la app como herramienta de trabajo para generar ingresos.

El usuario tendrá que disponer en este caso de ciertos recursos y cumplir con algunos requerimientos legales que serán requisitos fundamentales para poder utilizar la aplicación:

-Teléfono celular con sistema operativo Android o IOS

-cuenta bancaria

-Registrarse en la aplicación con todos sus datos personales, incluyendo la profesión u oficio. Además, adjuntar la documentación solicitada:

-Solvencia Policial, antecedentes penales, tarjeta de circulación de su vehículo (si posee) con su respectiva licencia.

Proceso de cobros y pagos:

-El usuario tendrá que pagar una cuota mensual a la empresa por utilizar la aplicación, la cantidad a pagar estará determinada por las cantidades y tipos de servicio que ofreció en el mes.

- la usabilidad de la aplicación le permitirá ver en tiempo real las solicitudes de servicio que el consumidor final posee, mostrándole la ubicación del mismo.

-dentro de las actividades también podrá realizar cobros con tarjeta de crédito y en efectivo al consumidor final.

Actividad del Usuario Final.

-El usuario final es quien determinará cuando y como usar la aplicación según lo que necesite solventar, dándole la usabilidad correcta y adecuada.

-Tendrá la posibilidad a través de la aplicación de realizar sus pagos por medio de tarjeta de crédito o pagar en efectivo a la persona que le prestó el servicio.

-Calificará por medio de la aplicación la calidad de servicio que recibió por parte de la persona que le prestó dicho servicio.

Costos Directos de Fabricación u Operación

Estos costos van a depender en gran medida de la rentabilidad que tenga la aplicación en sus primeros inicios, se pretende comenzar con un local pequeño (no necesariamente donde el valúo de la rentabilidad sea alto) dado que los ingresos estarán basados en software y el espacio no será prioridad mientras la rentabilidad vaya creciendo.

Mano de Obra Directa:

La mano de obra directa serán los desarrolladores de la aplicación y el área de analistas de información y base de datos, son ellos quienes determinarán las necesidades de los usuarios y el empleo de las mismas dentro de las interfaces de usuario para poder hacer un trabajo eficiente y rentable, que cumpla con las normativas legales y que tenga como uno de los pilares fundamentales, interfaces amigables en cuanto a la usabilidad.

Equipamiento (maquinaria, o herramientas)

El equipamiento estará enfocado en el área informática debido a los requerimientos que exija el desarrollo y mantenimiento de la aplicación y los recursos que utilizarán los usuarios en la empresa.